Rumahweb Reviews by Users & Experts

Rating Keseluruhan:
4.9
Kehandalan
7.2/10
Harga
3.2/10
Mudah Digunakan
4.8/10
Pelayanan
4.2/10
Fitur
5.1/10

Rumahweb Indonesia berdiri di Yogyakarta pada tahun 2002. Ia kini melayani tidak kurang dari 14.000 domain pelanggan. Berawal dari 1 server, kini Rumahweb telah memiliki lebih dari 30 server untuk melayani hosting dan VPS/Cloud.

review Rumahweb

Rumahweb review ini berdasar pengalamn kami memakai service dan produk provider ini. Kami juga menyertakan sejumlah informasi menarik.

Semoga ulasan ini menolong Anda lebih mantap lagi mengenal provider hosting Rumahweb.

Produk Rumahweb

Rumahweb memiliki basic layanan cloud hosting. Di samping itu terdapat layanan pendapming, misal SSL, domain dan pembuatan website.

Kami menggarisbawahi sejumlah layanan dan produk hosting berikut:

1. Cloud Hosting

Dulu layanan ini diberi brand 'Shared Hosting'. Kini, barangkali setelah makin populernya teknologi cloud, paket ini dire-branding menjadi 'Cloud Hosting'.

Jumlah paketnya masih 3, yaitu:

Paket Personal Hosting

Paket Personal Hosting merupakan paket shared hosting termurah yang ada di Rumahweb. Paket ini cocok bagi anda yang pertama kali mencoba membuat blog sederhana atau mencoba menggunakan layanan hosting. Paket personal dengan kapasitas sebesar 50MB menurut saya sangat kecil sekali. Jika anda menginstall wordpress pada paket tersebut hanya akan tersisa sedikit space yang tersedia.

Paket Profesional Hosting

Paket Profesional Hosting merupakan paket shared hosting yang spesifikasinya lebih tinggi dari paket personal. Paket ini cocok untuk blog populer maupun website perusahaan kecil menengah. Paket profesional dengan space 500MB memberikan kelebihan sudah termasuk gratis domain jika memilih opsi pembayaran dalam jangka setahun sehingga akan lebih menghemat anggaran anda.

Paket Professional Hosting

Paket Enterprise Hosting

Jika website atau blog anda sudah mulai ramai pengunjung atau memiliki banyak traffic dalam sehari maka paket enterprise merupakan pilihan yang cocok. Semua paket hosting enterprise yang diberikan sudah mendapatkan gratis domain jka pembayaran dilakukan per tahun, termasuk juga SSL dan Weebly web builder.

Paket Enterprise Hosting
Kenapa Pilih Cloud Hosting Rumahweb:

Keunggulan Cloud Hosting ada pada segi harga yang murah. Hosting mudah digunakan, tanpa perlu konfigurasi server yang rumit. Kelemahan Cloud Hosting Rumahweb adalah resource dibatasi karena digunakan secara bersama-sama dengan pengguna lain. Cloud hosting Rumahweb cocok untuk website baru, blog, toko online, dan website dengan jumlah pengunjung yang belum terlalu banyak tiap bulannya.

2. VPS Hosting

Jika anda membutuhkan resource besar pada website anda dan ingin mengatur settingan tertentu pada server maka menggunakan VPS hosting adalah solusinya. VPS hosting pada Rumahweb sudah menggunakan teknologi cloud, menggunakan SSD virtuozzo paralel storage yang diklaim lebih reliable dan cepat dari sekedar SSD biasa. Pelanggan juga diberi kebebasan memilih spesifikasi yang dibutuhkan sesuai dengan budgetnya.

Paket VPS/Cloud Server

Produk VPS/Cloud Server Rumahweb bersifat Managed. Artinya, instalasi OS, konfigurasi panel atau server semua dikerjakan tim Rumahweb. Hal ini satu keuntungan bagi yang tak punya keahlian praktis di bidang jaringan/server. Jadi, ibaratnya, Customer VPS/Cloud Server Rumahweb akan menerima produk ini semudah menggunakan shared hosting saja.

Cara pilih VPS Hosting Rumahweb:

VPS/Cloud Server Rumahweb dikelola oleh kru Rumahweb sendiri (Managed VPS). Solusi ini cenderung lebih disukai para pemulai, dibandingkan Unmanaged VPS, di mana Anda harus mengonfigurasikan VPS/Cloud Server dari nol. Namun, VPS/Cloud Server tentu saja lebih mahal dibandingkan dengan menggunakan shared hosting. VPS hosting cocok untuk Anda yang menginginkan kinerja server yang lebih baik dibanding shared hosting. VPS cocok untuk website dengan tingkat traffic pengunjung yang tinggi per harinya.

3. WordPress Hosting

Layanan WordPress Hosting pada Rumahweb adalah hosting khusus yang dioptimalkan untuk penggunaan platform wordpress. Fasilitas yang ditawarkan yaitu menggunakan Plesk control panel dan Litespeed webserver yang dikabarkan dengan plugin Litespeed Web Server menjadikan wordpress dapat berjalan 10x lebih cepat.

Selain itu WordPress Hosting yang disediakan oleh Rumahweb ini sudah termasuk gratis SSL.

Rumahweb wordpress hosting

Tawaran menarik Rumahweb adalah coba gratis untuk 1 bulan pertama. Anda baru mendaftar di bulan berikutnya. Kesempatan ini cukup menguntungkan, terutama untuk merasakan 'feel' memakai hosting Rumahweb Anda..

Cara pilih WordPress Hosting Rumahweb:

WordPress hosting Rumahweb sudah dioptimasi untuk platform WordPress. Gunakan kesempatan mencoba gratis 1 bulan di awal yang diberikan oleh Rumahweb. Dari 1 bulan awal tersebut anda dapat menilai apakan performanya baik atau tidak. Kemudian anda dapat mempertimbangkan untuk melanjutkan langganan wordpress hosting tersebut atau tidak.

4. Domain

Daftar ketersediaan domain di Rumahweb termasuk yang terlengkap dan memiliki banyak pilihan TLD, mulai dari .com dan .net, hingga ekstensi domain khusus untuk di Indonesia yang dalam pembeliannya membutuhkan syarat tertentu seperti .co.id, .ac.id, .id.

Ekstensi domain di Rumahweb

Cara pembelian domain di Rumahweb juga sangat mudah. Cukup ketikkan nama domain yang Anda inginkan dan lakukan pencarian. Nanti akan keluar nama domain yang masih tersedia beserta dengan harganya.

Mau info menarik? Rumahweb ini sering bagi-bagi domain murah. Bahkan gratis! Bayangkan saja untuk domain umum seperti .net yang harganya sekitar Rp. 135.000  per tahun dibagikan secara gratis. Ini tentu sangat jarang dan menarik sekali bagi Anda yang suka berburu domain gratis.

Saran saya, sering-seringlah kunjungi website Rumahweb untuk tahu tawaran promo domain terbaru.

5.  Sertifikat SSL (HTTPS)

SSL (Secure Socket Layer) adalah protokol pengamanan informasi penting/sensitif di sebuah website. Informasi ini misalnya nomor kartu kredit, password, email, hingga alamat rumah Anda. Data semacam itu biasanya Anda berikan saat pendaftaran ke suatu web atau transaksi online shopping.

Website yang menggunakan SSL (HTTPS) akan lebih meyakinkan bagi pengunjung website karena lebih aman dibanding website yang tidak memakai SSL (HTTP). Selain itu penggunaan SSL sangat baik dan dianjurkan dari segi SEO.

Rumahweb, per 2010, adalah mitra resmi GlobalSign. Kerjasamanya adalah penerbitan SSL khusus Indonesia. Saat ini, karena teknologi SNI, customer bisa lebih mudah memiliki SSL karena tidak diperlukan dedicated IP lagi untuk pemasangan sertifikat ini.

Sertifikat SSL/HTTPS

6. Jasa Pembuatan Website

Rumahweb juga punya jasa pembuatan website. Anda hanya perlu memberikan isi materi website kepada tim Rumahweb dan kemudian Rumahweb akan mengelola website anda. Dengan begini anda hanya perlu fokus pada bisnis anda dan mempercayakan urusan website kepada pihak Rumahweb.

Jasa Pembuatan Website

Jika Anda berencana menggunakan layanan ini, siapakan terlebih dahulu semua kebutuhan, informasi, materi, hingga desain yang akan ditampilkan pada website Anda. Lalu data tersebut bisa Anda sampaikan ke tim Rumahweb.

7. Website Builder

Setiap pengguna Cloud Profesisional Hosting Rumahweb otomatis mendapat website builder gratis Weebly dan Rumahweb Sitebuilder. Aplikasi web builder ini bisa menciptakan desain web yang keren secara instan. Meski ada sejumlah batasan (misal, dalam hal CS dan jumlah template desain), aplikasi builder bisa membantu Anda mempercepat pembuatan website Anda.

Perlu diketahui juga bahwa platform builder bersifat tertutup (close-ended). Sekali Anda pakai Weebly, misalnya, website Anda hanya bisa dijalankan via Weebly. Anda tidak bisa migrasi ke WordPress atau bahkan website builder lainnya.

Website builder Rumahweb

Customer Service & Support Rumahweb

Ketika akan berlangganan atau membeli produk sebuah layanan hosting, kami sarankan agar Anda riset dahulu mengenai produk yang akan dibeli dengan membaca informasi melalui website resminya. Dapat juga dengan membaca review tentang hosting tersebut melalui forum maupun review seperti pada website ini.

Gali informasi apakah produk tesebut memenuhi kriteria dengan yang diperlukannya atau tidak. Jika informasi tersebut dirasa masih kurang, anda dapat bertanya langsung ke pihak terkait melalui channel yang disediakan.

Channel chat Rumahweb tersedia via telepon, email dan chatting (live chat).

1. Live Chat

Rumahweb memberikan fasilitas live chat kepada pelanggannya maupun calon pelanggannya. Dengan fasilitas tersebut calon pelanggan dapat menggali informasi lebih detail mengenai produk yang akan dibelinya. Live chat ini sangat membantu pelanggan karena kita dapat bertanya langsung secara cepat dan dijawab saat itu juga.

Rumahweb live support

Live chat dengan customer service Rumahweb cukup responsif. Live chat ini cocok bagi anda yang ingin bertanya mengenai produk Rumahweb dan ingin mendapatkan jawaban secara cepat. Transkrip percakapan melalui livechat juga dapat anda simpan ke email anda. Ini penting karena jika sewaktu-waktu anda ingin melihat hasil percakapan yang telah dilakukan, anda dapat melihatnya kembali di email anda.

2. Ticket/Email Support

Fasilitas Ticket/Email Support dikhususkan bagi pengguna aktif hosting Rumahweb. Lama penanganan ticket tergantung pada tingkat kesulitan masalah yang dihadapi.

Ticket yang pernah diajukan kepada pihak support tersimpan pada clientzone/member area pelanggan. Disitu kita dapat melihat kembali ticket baik yang statusnya sudah “closed” maupun “open”.

Ticket/Email Support

Berikut adalah contoh salah satu ticket beserta waktu respon penanganan ticket.

Ticket saya kirimkan pada bulan Oktober 2017 Pukul 09.47 PM. Respon langsung diberikan pukul 09.45PM. Tidak sampai 10 menit masalah langsung diselesaikan oleh pihak support Rumahweb. Tentunya lama penyelesaian masalah tergantung kerumitan dari masalah yang ditanyakan.

Ticket Support Rumahweb

Untuk satu ticket, balasan pertama oleh pihak support Rumahweb membutuhkan waktu kurang dari 10 menit (ini sangat baik) tapi terkadang membutuhkan waktu lama dan baru direspon hingga 1-2 jam kemudian.

Dari sini dapat diambil kesimpulan customer service & support Rumahweb sudah baik dalam menanggapi pertanyaan dari para pelanggan melalui ticket. Namun masih perlu perbaikan dari sisi konsistensi waktu respon dalam membalas ticket. Terutama respon balasan pertama dari ticket yang masuk.

Pengalaman Menggunakan Layanan Rumahweb

Saya secara pribadi juga merupakan pengguna layanan di Rumahweb. Selain menggunakan jasa hosting di Rumahweb saya juga mengunakan beberapa jasa penyedia hosting lain di Indonesia dan luar negeri. Berikut ulasan saya tentang pengalaman menggunakan jasa hosting di Rumahweb.

Tampilan website Rumahweb yang baru (per 2019) semakin bagus dan user friendly. Pengunjung dapat dengan mudah menemukan dimana letak untuk melihat produk-produk Rumahweb beserta harganya dan informasi lainnya karena menu navigasinya jelas. Website juga sudah menggunakan SSL/protokol HTTPS yang berarti terjamin keamanannya sehingga lebih meyakinkan pengunjung.

1. Kemudahan interaksi dengan customer service/support

Rumahweb customer support

Sebagai contoh pada review Rumahweb kali ini adalah sewaktu saya memesan paket shared hosting di Rumahweb. Setelah membaca info tentang paket hosting yang akan digunakan saya memutuskan untuk membeli salah satu paket yang tersedia disana. Ketika ada hal yang perlu penjelasan lebih lanjut mengenai produk dan layanan dari Rumahweb dapat langsung  ditanyakan melalui live chat.

Jika mengenai masalah umum tentang produk dan penjualan pilihlah departemen sales. Jika mengenai masalah teknis produk yang anda gunakan pilihlah departemen technical support. Jika mengenai masalah pembayaran pilihlah bagian billing. Pastikan status mereka sedang online sebelum melakukan live chat.

Rumahweb juga menyediakan transkrip live chat. Dokumen ini bisa dipakai untuk konfirmasi layanan yang sebelumnya Anda sampaikan ke tim Customer Service Rumahweb.

Live Chat Rumahweb

2. Channel Pembayaran

Hosting terbaik Indonesia tentunya harus memberi kemudahan bagi para pelanggan. Dari segi pembayaran, Rumahweb memberikan kemudahan dengan menyediakan banyak pilihan channel pembayaran. Channel pembayaran online dapat melalui kartu kredit dan Paypal. Untuk metode transfer bank, terdapat bank BCA, BNI, CIMB Niaga, Maybank dan Mandiri.

Metode Pembayaran Hosting Rumahweb

Pada pembayaran kali ini saya menggunakan Paypal. Prosesnya cukup mudah dan cepat. Jumlah pesanan yang dibayar dalam IDR secara otomatis akan disesuaikan oleh Paypal ke USD dengan kurs yang ada. Perlu diketahui, jika Anda melakukan pembayaran menggunakan paypal di Rumahweb untuk pertama kali maka diperlukan proses verifikasi dengan mengirimkan scan ID / KTP ke bagian CS billing Rumahweb. Untuk pembayaran selanjutnya melalui paypal tidak diperlukan lagi proses verifiikasi.

Metode Pembayaran Paypal

Sekitar 1-2 jam setelah pembayaran selesai dilakukan maka hosting siap digunakan. Sebuah email notifikasi akan dikirim pada Anda. Email ini berisi nameserver dan detail login panel hosting Anda lainnya.

3. Member Area/Clientzone Rumahweb

Setiap penyedia layanan hosting biasanya mengharuskan pelanggan untuk melakukan registrasi terlebih dahulu sebelum melakukan pembelian layanan. Begitu juga dengan Rumahweb, pelanggan harus registrasi terlebih dahulu sebelum melakukan proses pemesanan dan pembayaran.

Setelah registrasi pelanggan, Anda diberi akses login ke member area/clientzone.

Member area Rumahweb

Tampilan Member area Rumahweb cukup user friendly karena sederhana dan mudah digunakan. Selain itu juga cukup responsif dan cepat aksesnya. Terdapat menu layanan yang berisi hosting / VPS kita yang aktif. Menu domain untuk melihat semua domain yang telah dibeli melalui registrar Rumahweb. Menu invoice untuk melihat tagihan yang belum dibayar.

Pada bagian layanan terdapat semua daftar jenis hosting yang Anda gunakan, baik itu shared hosting maupun VPS. Semuanya akan tampil di menu layanan ini member area/clientzone.

Produk dan Layanan Rumahweb

4. cPanel Rumahweb

Paket shared hosting Rumahweb menggunakan cPanel sebagai control panelnya. Kualitas cPanel tidak perlu diragukan lagi, file manager sangat responsif, mudah digunakan, dan aman.

Login ke Cpanel juga cukup mudah. Login cPanel dapat  dilakukan langsung melalui client zone dengan cara klik tombol “Login to cPanel” tanpa perlu mengetik lagi username & password. Untuk mengganti password juga dilakukan pada area client zone.

cPanel Rumahweb

cPanel dilengkapi dengan aplikasi Softaculous. Dengan itu, Anda bisa install aplikasi blogging, privacy, data collection dan lain sebagainya. Dengan menggunakan softaculous memudahkan pengguna untuk menginstal aplikasi pada hosting dengan mudah dan cepat.

Versi PHP Manager yang digunakan shared hosting Rumahweb sampai saat artikel ini dibuat adalah PHP versi 5.4, 5.5, 5.6. Sayangnya, belum ada pilihan menggunakan PHP terbaru versi 7.0.

PHP Manager

Dari pengalaman yang saya rasakan, pengeditan file dan folder pada file manager cPanel juga responsif. Sebagai contoh saya melakukan edit script PHP yang memiliki baris coding yang panjang. Secara langsung melalui cPanel. File tersebut dapat dibuka dengan lancar tanpa adanya lag.

Pengguna WordPress mungkin akan sedikit bingung dengan tambahan langkah autentifikasi. Fitur ini memang ditambahkan Rumahweb untuk meminimalisir kemungkinan ancaman DDoS. Pihak Rumahweb sendiri juga tidak memberitahu informasi ini kepada pelanggan kecuali jika kita bertanya langsung via chat atau ticket. Harusnya hal seperti ini diberitahukan kepada pelanggan diawal agar tidak membuat kebingungan.

5. Tutorial Web Hosting Rumahweb

Sebagai pengguna jasa hosting, tentunya banyak sekali masalah teknis yang perlu diketahui oleh pelanggan. Untuk mengatasi hal tersebut Rumahweb menyediakan tutorial terkait dengan persoalan hosting pada websitenya. Tutorial yang dimiliki Rumahweb ini terbilang lengkap dan ini dapat diakses baik oleh pelanggan maupun orang yang tidak menggunakan layanan di Rumahweb.

Tutorial Web hosting Rumahweb

Evaluasi Kinerja Hosting

Pengujian kami lakukan dengan cara memantau uptime server Rumahweb selama 14 hari (2 minggu). Hasilnya Hosting Rumahweb sempat down sebanyak 10 kali dengan total waktu down yang sedikit sekitar 1-2 menit.

Berikut adalah hasil screenshot dari pemantauan uptime.

Uptime dan response time Rumahweb
Yang berikutnya adalah kecepatan respon. Aspek ini bergantung pada posisi pengguna pada server Rumahweb. Oleh karena itu, kami memakai 3 layanan dari CepatKah.com, BitCatcha dan Pingdom untuk memberi gambaran dari jarak geografis yang bervariatif. Hasilnya adalah seperti di bawah ini.

1. Response Time dan Page Load untuk situs WordPress kosongan:

Rumahweb Stats for WordPress basic

2. Reponse Time dan Page Load untuk situs WordPress berisi Video + GIF:

Rumahweb Stats for WordPress heavy

3. Response Time dan Page Load Situs HTML

Rumahweb Stats for HTML basic site

Kesimpulan Review Rumahweb

Rumahweb menawarkan hosting berkualitas dengan pelayanan yang baik. Layanan Live Support 24/7 adalah bukti komitmen Rumahweb untuk menjadi salah satu hosting terbaik di Indonesia.

Kelebihan Rumahweb terletak di jumlah promo yang mereka berikan. Anda akan mudah menemukan promo domain murah atau gratis di sini. Kelemahan, yang masih bisa diperbaiki lagi, tentu saja skor uptime (99,5%) yang masih di bawah rata-rata. Namun, kita bisa cukup berharap Rumahweb akan makin bagus ke depannya.

Nah, semoga ulasan ini berguna bagi siapapun Anda yang telah membacanya. Semoga metode obyektif dan pengalaman pribadi dalam ulasan ini membantu Anda melihat lebih dekat seluruh layanan Rumahweb.

Pros

  • Layanan support 24/7
  • Tersedia banyak channel pembayaran
  • Beli hosting gratis domain
  • Durasi pembayaran fleksibel

Cons

  • Domain belum termasuk WHOIS protect
  • Harga VPS lumayan mahal

Leave a Review

  1. HMMMM picture HMMMM
    2018-Oktober-26th
    Balas
    Reliability Pricing User friendly Support Fitur

    Markotop hostinga nya bagus

  2. Mabel picture Mabel
    2018-September-15th
    Balas
    Reliability Pricing User friendly Support Fitur

    bisnis blog online paling lengkap di Inflazz : https://inflazz.com/blog/

  3. julius picture julius
    2018-April-11th
    Balas
    Reliability Pricing User friendly Support Fitur

    Live Support Sangat Lama Sekali Respon nya, serta harganya tergolong lebih mahal dari penyedia hosting lainnya..
    Jika Layanan Livechatnya Cepat Tanggap Mungkin Harga Mahal Sesuai..

  4. nbcdns picture nbcdns
    2018-Februari-8th
    Balas
    Reliability Pricing User friendly Support Fitur

    sejauh ini pelayanan dan juga uptime dari rumah web sangat bagus. saya sudah menggunakan layanan domain dari rumah web selama 3 tahun dan alhamdulillah semua berjalan dengan baik

  5. Muhammad Rafly Ramadhan picture Muhammad Rafly Ramadhan
    2018-Januari-15th
    Balas
    Reliability Pricing User friendly Support Fitur

    Salah satu keunggulan RumahWeb yaitu seringnya Promo Domain dan Hosting secara Besar
    Review Selengkapnya:
    Terima Kasih 🙂

  6. calon sarjana picture calon sarjana
    2017-November-16th
    Balas
    Reliability Pricing User friendly Support Fitur

    makasih reviewnya lengkap…..tambahin info bagi2 domaing gratisannya dong gan

  7. RonnyS picture RonnyS
    2017-November-12th
    Balas
    Reliability Pricing User friendly Support Fitur

    Selama pakai hosting dirumahweb baik-baik aja menurut saya. pelayanannya juga bagus cs gampang dihubungi, kekurangannya mungkin kadang maintenance tanpa ada kabar, tapi overall bagus

  8. Mbah picture Mbah
    2017-November-1st
    Balas
    Reliability Pricing User friendly Support Fitur

    gooooooooooooooooood

  9. Dhini picture Dhini
    2017-Oktober-23rd
    Balas
    Reliability Pricing User friendly Support Fitur

    hostingnya bagus udah setahun pakai disini belum ada masalah

  10. Wisnu picture Wisnu
    2017-Oktober-12th
    Balas
    Reliability Pricing User friendly Support Fitur

    saya langganan hosting disini. sejauh ini layanannya memuaskan

Dapatkan posting blog baru melalui email: